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金乡街道:深化“一次办好”改革 打通服务群众最后一公里

发布日期:2018-07-30访问次数: 信息来源: 金乡街道 字号:[ ]


聚焦“放管服”改革事项,“精简、规范、高效”的原则,金乡街道进一步增强干部为民服务意识,全面改善工作作风,提高办事效率,优化营商环境,打通服务群众最后一公里

抓好硬件、软件建设,强化基础保障。按照“放管服”工作要求,街道将进一步优化为民服务场所,科学规划窗口位置将所有涉及公共服务事项的窗口单位纳入到为民服务大厅配备使用自动查询服务一体化等智能化设备,提供免费上网、查询、打印复印等便民服务,进一步提高为民办事效率。同时,深化宣传“放管服”理念,公开承诺“马上就办”,确保工作有序、高效、稳步推进。

优化管理,提升服务中心运行质量。实行“窗口受理、分流交办、跟踪督办、部门承办、情况反馈、办结归档”6个环节一站式办公使群众“进一门办所有”。完善为民服务工作机制,以“流程优化”为核心,及时公示办事流程图,让办理程序、环节和要素一目了然,方便群众办理。健全“一口办结”办理流程,完善“首问负责”受理机制,坚持一人受理,限时办结,让群众少跑路,实现高效服务。优化为民服务工作态度,推出微笑服务、党员先锋岗评选活动,持续开展窗口部门“慵懒散慢”作风优化活动,不断提升群众满意度。

转变职能,突出为民便民利民。坚持群众需求为导向,建立街道、村社区帮办代办工作队伍,定期开展业务知识培训,让每个工作人员以“三个当好”为中心,当好便民办事的勤务员、当好讲清方针、政策的宣传员、当好掌握民情民意的联络员。结合入户走访、送戏下乡及各社区开展的群众性精神文明活动,大力宣传居民养老保险认证、居民医疗保险收缴等网上办理业务,实现群众办事“零跑腿”。(李倩)





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