今年以来，金乡县人社局在开展工伤认定工作中，始终坚持多措并举、创新服务机制，努力提高工伤认定时效、质量和准确率，切实维护受伤害劳动者和用工单位的合法权益。

政策宣传系统化。针对化工企业、建筑工地、电力等行业开展工伤保险政策宣传活动，发放工伤保险宣传资料，面对面向群众特别是工伤人员讲解《社会保险法》《工伤保险条例》等政策，系统地宣传讲解工伤认定申报材料、流程、鉴定、待遇等方面的规定，让广大用人单位和职工通晓相关政策。

业务学习专业化。加强对工伤认定经办人员的业务知识学习，除通过阅读专业书籍加强对工伤认定知识学习外，还积极参加上级业务部门举办的培训活动，并就典型案例开展深入讨论，切实提高工作人员处理复杂工伤案件的能力，打造工伤业务能手。

工伤认定程序化。严格工伤认定程序，进一步完善工伤认定申请、受理、限期举证、调查取证等工作流程，提高工伤认定效率和透明度；同时严审报送的工伤认定申请材料，对材料不完整的一次性告知需要补齐的全部材料，对不符合申报条件的给予耐心的解释。不断压缩认定时限，提高工伤认定效率。

开展服务亲情化。对资料完备的案件，及时调查核实，减少申请人为此多次奔波；对那些伤情没有痊愈、行走不便的伤者，开展上门调查询问，实行亲情化服务，切实做到让工作人员多跑腿、服务对象少跑腿，努力提高群众满意度。（王连东）