往年每到集中出具户口证明的时候，派出所户籍大厅的门口总会排一条“长龙阵”，然而今年村集体资产清产核资信息集中采集期，前来办理业务的人却寥寥无几，但每人手里都会拿一叠材料，一办就是一上午。

“我是村里的民事代办员，帮群众到镇上集中办业务是我分内的事，集中登记办理，既节省了时间，又提高了效率。”李官村党支书李金华说。

“放在以前，要办事不知道去哪、找谁办，找到了地方有时也会因资料准备不齐，来回跑好几趟，现在只需要按要求递交材料给村里，剩下的事都是村干部代办，非常方便。”化雨镇西孟村村民孟卫星高兴的说。

为全面落实为民服务宗旨，化雨镇不断创新服务方式，全域推行民事代办工作制，搭建起家门口的办事平台，为群众在47个行政村分别设置了民事代办点，每村明确1-2名民事代办员，主要由村支部书记、村会计、村计生专职主任等对各项业务熟悉的人组成，是由村民投票公选的方式推荐产生，主要负责听取村民诉求、反应群众愿望、办理群众事宜，如今群众想办事情准能找到门、找到人，只要将要办的事项交给代办员，代办员就会全程代办，申请低保、新农合、办理户口等群众头疼的“麻烦事”，在化雨镇群众足不出户就能“坐享其成”了，即方便又快捷。目前化雨镇共开展新农保、新农合、计划生育、五保、低保、党组织关系接转、民事调解等20余项民事代办服务，提供代办服务3800余次，从根本上解决服务群众“最后一公里”问题。

为保障代办制度落到实处，化雨镇配套完善集中培训和民事代办标准化工作流程，保障全体代办员明确职责、熟悉业务、规范代办。同步完善考核督促机制，公示民事代办监督举报电话，对于不作为、慢作为的代办员，一经查实，严肃问责，全方位保障把好事办好，让群众满意。（朱非）