贯彻党的群众路线，研究部署和指导推动全县的群众工作；收集整理反映社情民意，宣传教育引导群众；组织协调对本级涉及群众切身利益政策出台的听证论证；监督检查有关群众利益政策的贯彻落实；协调解决群众反映诉求和生产生活中的困难和问题；开展矛盾纠纷排查调处工作。

　　负责接待群众来访，办理人民来信，交办、督导、协调责任单位及时处理解决群众反映的信访事项，并做好教育疏导和善后工作；承办上级和本级政府交由处理的信访事项；做好信访法规宣传，协助公安部门做好县委、县政府集体上访和非正常上访，维护正常的信访秩序；参与突发性、群体性事件等重大信访事项和跨地区、跨部门、跨行业信访事项的调查或协调处理；参与组织、协调重要政治时期的信访稳定工作，协助公安部门及时处理非正常上访；承办信访事项的复查受理工作，必要时举行信访听证会；调查研究、综合分析全县信访形势及群众来信来访反映的问题，及时向县委、县政府提供信访信息，并提出解决问题的意见和建议；对各乡镇、县直各部门单位的信访工作进行业务指导、综合协调、督促检查；负责做好县级领导公开接访活动的相关工作。